Márkaépítés – Az image téglák

Szerző: Lázár Csaba | marketing

„A Csoportokról, Termékekről vagy Személyekről kialakult képet lépésenként, évekig tart kialakítani. Ez nem valami olyan, amit az ember gyorsan össze tud csapni. Ez a Márkaépítés.”

Láthatjuk, hogy két dologgal állunk szemben. Egyik oldalról van az arculat. Ez az, ami nálunk van. Mi használjuk, és gyakorlatilag azon dolgok összessége, ami velünk kapcsolatban vagy rajtunk látható. Egy személy haja, ruhája, autója, az, ahogyan viselkedik, egy cég külső megjelenési formája, beleértve az épületet, a cégfeliratot, az irodákat, a cégautókat, egy sportcsapat nevét, tagjainak öltözékét, egy termék nevét, formáját, tulajdonságait. Arculat. Azt is mondhatnánk, hogy márkaépítés szempontjából ez az arca annak, akinek vagy aminek a márkáját építjük. Ez egy összetett és sok elemből álló arc, aminek arculat lett a neve.

Mint ahogy egy épület sem egy darabban kerül általában a helyszínre, ugyanúgy az arculatot is fel kell építeni. Kidolgoztam hát, hogyan lehet ezt gyakorlatiassá tenni. Mivel a hagyományos házak téglákból állnak össze, ugyanígy elneveztem az arculat egyes elemeit tégláknak. IMAGE-TÉGLÁKNAK. Miért Image-tégla és nem Arculattégla? Mert a ház valójában a MÁSIK ember fejében fog felépülni, OTT ALAKUL KI AZ IMAGE ÉPÜLETE rólunk, a Cégünkről, Csoportunkról, Termékünkről és Személyünkről. És a kifejezést azért találtam ki, mert azt akartam, hogy ezt soha ne lehessen elfelejteni.

A MÁRKÁK IMAGE-TÉGLÁKBÓL ÁLLÓ ÉPÜLETEK AZ EMBEREK FEJÉBEN, MELYEN EGY NÉV ÁLL: A TE MÁRKANEVED! EZ A TE ÉPÜLETED A MÁSIK EMBER FEJÉBEN!

Hogyan lehet Image-téglát gyártani?

Nagyon fontos megérteni, hogy az IMAGE-et az ARCULATTAL GYÁRTJUK! De mi is az az ARCULAT? A szótár és a szakma szerint ez a cég külső képe. Sok minden beletartozik. De gondold csak végig, miért fontos az arculat? Mert erről ismerik meg a márkát, és ez alapján kerülünk be az emberek fejébe.
ÍGY AZTÁN HATÁROZZUK MEG AZ ARCULATOT ÚGY, HOGY MEGFELELJEN ANNAK, AMIT CSINÁLUNK:
AZ ARCULAT MINDEN OLYAN DOLOG, AMIT AZ EMBEREK LÁTNAK ÉS ÉRZÉKELNEK A MÁRKÁNKKAL KAPCSOLATBAN!
És ugye még nem felejtettük el, hogy ez vonatkozhat Személyes Márkára, Csoportmárkára, Cégmárkára, azaz BÁRMILYEN MÁRKÁRA!
És, hogy még tisztább legyen a kép, az Arculat sem egy darabból álló dolog. Az Arculat is részekből áll, és ezeket most nevezzük el IMAGE-TÉGLÁKNAK. 
Image-tégla lehet a cég neve, egy levélpapír, egy névjegy, egy weblap, egy poszt a közösségi oldalon, egy autó, egy munkaruha vagy egyszerűen egy viselt ruha a hétköznapokban, egy frizura, vagy az is, ahogyan valaki egy autót vezet, és amit kívülről látnak!
AZ IMAGE-TÉGLÁK AZ EMBEREK FEJÉBEN ALKOTNAK ÖSSZEFÜGGŐ ÉPÜLETET, AMIT A MÁRKÁNK IMAGEÉNEK NEVEZÜNK!

Első benyomás, avagy a Márkád épületének alapja!Szinte közhely, elcsépelt mondás, hogy az első benyomás menynyire fontos. Mennyire lényeges, hogyan ismernek meg bennünket, hogyan ismerik meg a Cégünket, Csoportunkat vagy Termékünket. 

Pontosan emlékszem, mennyire nyomatékosan felhívták a fi gyelmemet arra, hogy a középiskolában a tanárok beskatulyáznak. Mit is jelent ez? Semmi mást, mint hogy a tanárok eldöntik, hogy ki a jó tanuló, ki a közepes tanuló és ki a rossz tanuló. Kik lesznek a kedvencek, és kik nem.

Bevallom, nem vettem komolyan a dolgot, és a saját bőrömön kellett megtapasztalnom, hogy mennyire így van. Pontosan úgy történt a dolog, ahogy arra felhívták a fi gyelmemet. Először persze a tanárokra voltam mérges, amiért ezt teszik, aztán ahogy teltek az évek, észrevettem, hogy mennyire általános szokása az embereknek.

Mint márkaépítő, most már tudom, hogy ugyanezt a módszert használják az emberek arra, hogy ne kelljen állandóan újra és újra megvizsgálniuk egy terméket vagy egy céget. Eldöntenek valamit egy márkáról, és ha valami eget verő dolog nem jön közbe, a véleményük mellett ki is tartanak. 
És ez igaz arra is, amikor valaki Személyes Márkanevet épít a saját nevéből, személyiségéből. Ezt legjobban az MLM-hálózatokban lehet megfi gyelni, amikor valaki elkezdi építeni az üzletét. Ott azonnal kiderül, hogy a környezetében élők fejében mi volt az első benyomás a személyről, majd esetleg mennyire változott pozitív vagy negatív irányba, mennyire tartják szakértőnek.

Ebből a szempontból szerencsésnek mondhattam magam, mint hálózatépítő, hiszen sikeres vállalkozóként alig várták az ismerőseim, hogy valami módon velem dolgozhassanak. Ám ugyanez nem mondható el arról az emberről, aki állattenyésztéssel foglalkozik, és felkeresi az ismerőseit, hogy pénzügyi befektetést ajánljon nekik.

Egyszerűen több, mint valószínű, hogy nem fogják pénzügyi szakértőnek tartani azt, aki előzőleg a háziállatokat etette, és abban tekintették szakértőnek. A beskatulyázás megtörtént, és nagyon nehéz ezen változtatni.

Ezért is annyira fontos, hogy olyan első benyomást szerezzünk, amivel ANNAK A TERÜLETNEK A SZAKÉRTŐJEKÉNT kerülünk be az emberek fejébe, ahol az épületünket fel szeretnénk építeni, hiszen ez is egy IMAGE-TÉGLA. ÉS AZ IMAGE-TÉGLÁK KÖZÖTT EZ A LEGFONTOSABB: EZ LESZ AZ ALAPKŐ! 
Van valami, ami fontos lehet egy rockzenész számára. A közönség úgy gondolja, hogy minél szélesebb a terpesz a színpadon, annál jobb a gitáros. Ez egy fontos Image-tégla, de nagyon jól mutatja, hogy egy nem szakértő közönség miként fogja beépíteni az Image-téglát. Azt biztosan nem tudja eldönteni, hogy a gitáros mennyire játszik profi n a hangszerén. Legalábbis egy szint felett már biztosan nem tudja megállapítani a különbséget. És ezt a szintet egy zenész viszonylag hamar el tudja érni. De ha közben a látvány magabiztosságot sugároz, akkor ez az Imagetégla ez lesz: EZ ÁLLAT, MENNYIRE JÓL NYOMJA!

Száguldó Cégautó, avagy a Gyilkos Image-téglaNincs szomorúbb látvány számomra, mint amikor azt látom, hogy valaki – általában a cég vezetője – komoly pénzt költ arra, hogy a cég autóit felmatricázza, és amit egy alkalmazott úgy használ, ahogyan nagyon nem kellene. 
Legutóbb a fővárosban fi gyeltem meg, ahogy a körúton egy cégautó – amelyiknek az egész oldalát betakarta a márkanév – igen furcsán közlekedik. Egyik sávból cikázik a másikba, miközben a vezetője veri a kormányt, és mutogat a többi autósnak.
Akárhogy is nézem, akár tetszik, akár nem, ez egy Image-tégla, ami az én fejemben a látott márkával ellátott cég Image-ének részévé alakult. Eredmény? 

Image-tégla, amivel ennek az embernek az épülete a fejemben bővült:
Kép: Vadul cikázó autó, kormányt verő és mutogató agresszív vezető.
Gondolat: Ez egy idióta. Milyen cég lehet az, ahol megengedik, hogy ilyenek dolgoznak?
És a kérdés: Ha nem tudja udvariasan és mosolyogva tálalni az ételt a pincér, vajon érdemes-e órákig pepecselni a főzéssel és a díszítéssel a konyhában?

Az MLM kamikaze, avagy miért van néha rossz híre a hálózati üzleteknekA hálózatépítés különleges dolog, ahol azonnal pénzben mérhető az, hogy valakinek mennyire jó az Image-a a környezetében élők fejében, azaz mennyire jó és értékes a Személyes Márkája. Ezért van az, hogy valaki elkezd egy MLM-vállalkozást és gyorsan sikeressé válik, míg mások soha nem érnek el komolyabb sikert, akármennyi energiát is fektetnek a munkájukba.
De ha csak ennyi lenne a probléma, akkor nem is lenne akkora a baj, és a hálózati értékesítésnek nem is lenne néhány ember számára annyira rossz hangzása, nem idegenkednének tőle.
A bajt leginkább azok okozzák, akiket én egyszerűen MLM KAMIKAZE-nak hívok.
A kamikaze japán szó, jelentése isteni szél. Öngyilkos japán pilóták elnevezése, akinek a feladata, hogy repülőgépével eljuttassa az ellenséges területre a magával szállított bombákat, majd miután végzett, gépével bele kellett repülnie egy meghatározott célpontba, miközben ő is életét vesztette.

Éppen néhány napja akadtam össze az egyik ilyen MLM kamikazeval, aki a közösségi oldalamon helyezett el egy reklámot a tevékenységéről. Nem is lenne vele semmi baj, ha ezt nem azon az oldalon tette volna, amit kifejezetten kapcsolatépítésre hoztam létre. Mi történt?
Jött a hölgy, se szó, se beszéd jelentkezett, hogy szeretne a zárt csoport tagja lenni. Megkapta a belépéshez szükséges engedélyt, majd se szó, se beszéd, se bemutatkozás, se semmi ilyesmi, egyszerűen fogta magát, és feltett egy reklámot. Letöröltem. Újra feltette. Letöröltem. Újra feltette. Ez így ment volna gondolom egy jó darabig, de írtam neki, hogy megtudjam a szándékait.
A következő párbeszéd zajlott le:
LCS: Kedves X. Y.! Olvastam a hirdetését a kapcsolatépítő klubomban. MLM kamikaze: és…? Üdvözlöm, kedves Csaba! LCS: Csak szerettem volna megkérdezni, hogy automatán küldi ki mindegyik klubba, amelyikben tag? MLM kamikaze: Megtisztelő részemre, hogy ismerősként megjelölt… nem, egyenként teszem közzé. LCS: Á, értem. Szeretném megkérni, hogy a szabályzatot olvassa el, mert ez egy kapcsolatépítő klub. MLM kamikaze: Bocsánat. LCS: Semmi baj, előfordul. MLM kamikaze: Többé nem teszem – de azért köszönöm kedves sorait… Megnézheti Ön is a hirdetésem lényegét… és szívesen üdvözlöm munkatársként, ha jónak látja Ön is… További szép napot kívánok! LCS: Köszönöm.

Volt még két kérdésem a hölgyhöz, amiben meg akartam tudni, hogy kinek a csoportjában dolgozik, mert valószínűleg ismerem, de arra már nem kaptam választ.

Elkezdtem hát utánanézni a dolognak. A hölgy közösségi oldalán egy nejlonotthonkában otthon álló profi lképet találtam – ez egy nem túl pozitív üzleti Image-tégla –, azután végignéztem az idővonalát, és ő az, akiről elmondható, hogy szinte 100%-os biztonsággal soha nem lesz sikeres hálózatépítő. De most még azt hiszi, ha kitartóan bombázza a környezetét ajánlatokkal, akkor megtörténik a csoda. 

Folytattam a kutatást, mert megfigyeltem, hogy igen népszerű, hogy emberek tömegei a közösségi oldalak csoportjaira ömlesztik az ilyen ajánlatokat.
Bevallom, azt hittem, hogy a helyzet már nem lehet rosszabb, és akkor rátaláltam a legrosszabb rémálmomra: A KAMIKAZEKÉPZŐRE. Egy olyan emberre, aki arra szakosodott, hogy youtube videókkal képzi őket. Megnéztem azt a videót, aminek a címe valahogy így szólt: „Hogyan tegyünk közzé tömegesen posztokat?” 
Nem hittem a szememnek és a fülemnek! Az oktató végigmutatta, hogyan kell feliratkozni a lehető legtöbb csoportba, hogyan kell a címeiket összegyűjteni és adatbázisba tenni, és hogyan lehet egyetlen kattintással az összesbe eljuttatni ugyanazt az üzenetet. És ami mindennek a teteje volt: külön felhívta a fi gyelmet arra, hogy ő minden csoportban kijelöli, hogy nem kér értesítést arról, ha a csoportban valaki ír valamit, kihangsúlyozva: „Nem vagyok kíváncsi arra, hogy ki mit ír ezekben a csoportokban.”

Végül miért kamikaze? Hát pont ezért. Mert ő egy kamikazepilóta, aki a biztos halálba indul, de előtte még annyi pusztítást végez, amennyit lehet. És pont ezek miatt az emberek miatt anynyira rossz a híre az MLM-vállalkozásoknak.
Ha valaki szeretne feljutni egy ilyen rendszer tetejére, nincs más választása, mint hogy egy nagyon Ismert, Népszerű és Sikeres Személyes Márkanevet épít fel. És ha megnézzük azokat, akik ott vannak a tetején ezeknek a rendszereknek, akkor azt fogjuk látni, hogy ők megtették. Le a kalappal előttük!

Image-tégla, amivel ennek az embernek az épülete a fejemben bővült:
Kép: Egy otthonkában levő önkormányzati alkalmazott.
Gondolat: Nem érti, nem tudja, hogy mit csinál.
És a kérdés: Melyik jobb? Tanulni azoktól, akik sikeresek abban, amit az ember csinál, vagy menni a saját fejünk után, és pont az ellenkezőjét tenni?

A Menekülő EmberLáthatjuk, hogy nincs olyan, hogy valaki vagy valami nincs hatással arra, hogy a márkáról milyen kép alakul ki, azaz milyen lesz az Image-a. A következő példám egy praktikus műszaki cikkeket és szerszámokat forgalmazó Multi, azaz Multinacionális – több nemzet területén dolgozó cég áruházában esett meg velem.

Éppen a polcsorok között keresgéltem, de bajban voltam, mert sehogy nem találtam azt a csavart, amire szükségem lett volna. A sor végén egy kék köpenyben ott állt az áruház egyik munkatársa. Gondoltam, odamegyek, és a segítségét kérem. Ekkor valahogy a szeme sarkából észrevette, hogy elindultam felé, hirtelen az ellenkező irányba fordult, és elképesztő sebességgel nekiiramodott, és eltűnt a sorok között. Ekkor kezdődött a vadászat. Feszült fi gyelemmel néztem jobbra-balra, osontam a megrakott polcok árnyékában, de lehetetlen küldetésre vállalkoztam. Egy alkalommal még megláttam, de akkor már messze járt a Menekülő Ember…
Ezután több alkalommal jártam ugyanabban az áruházban, és kikísérleteztem, hogy ha először megriasztom a Menekülő Embert, és gyorsan megkerülöm a polcrendszert, akkor elé tudok-e kerülni. Működik. Próbáld ki!

Image-tégla, amivel ennek az áruháznak az épülete a fejemben bővült:

Kép: A praktikus eszközöket áruló áruházban hirtelen eltűnő kék ruhás alkalmazott. 
Gondolat: Ha ügyes vagyok és gyors, akkor el tudom kapni. Csak akkor megyek oda, ha valamit csak ott kapok meg.
És a kérdés: Milyen hatással van a Márkánkról kialakult képre az, ha az alkalmazott nem tudja azt az Arculati Téglát előállítani, ami azt az Image-téglát hozza létre az ember fejében ami terveinkben szerepel? Kapott-e a személy erre vonatkozó képzést?

Lázár Csaba
www.lazarcsaba.hu

____________________

Ha érdekel a Márkaépítés, ha szeretnéd, hogy Saját Márkád Ismert Népszerű és Sikeres Márkád legyen látogass el Lázár Csaba honlapjára, és ismerkedj meg a FALCON BRANDING PROGRAMMAL itt: www.lazarcsaba.hu

Ha pedig az „Az Anyagi Függetlenség Titkai Program” érdekel, csatlakozz a facebook-on az „Az Anyagi Függetlenség Titkai” oldalhoz.

____________________

Lázár Csaba vagyok, Márkaépítés specialista, az Anyagi Függetlenség Szakértője és az „Építs Te is Márkát, vagy legyél TE a Márka” című könyv írója. 1990 óta nagy sikerrel, és egyedülálló módszereimmel segítem a vállalkozókat, hogy ők maguk, cégük, termékük ismert, népszerű és sikeres legyen, hogy márkát tudjanak építeni saját maguk, cégük vagy termékük nevéből, s ezáltal elérjék céljaikat, és azokat a célokat, amelyekről álmodtak. 

Egy Márka, ami biztosítja számukra az egyre növekvő Anyagi Függetlenséget.

Már húszévesen piacvezetővé tettem saját vállalkozásomat, módszereimet alkalmazva csapatommal több országos eladási rekordot is megdöntöttünk. Sokan ma is egyfajta csodaként emlékeznek vissza azokra az időkre és teljesítményekre.

Dél-Afrikától New Yorkon keresztül Los Angelesig bejártam a világot, és gondosan tanulmányoztam és tanultam a Márkaépítést, avagy ahogy Amerikában azt elnevezték: a BRANDING titkos módszereit. 2000-ben Los Angelesből, Hollywoodból hazatérve létrehoztam a FALCON BRANDING PROGRAMOT és a FALCON BRANDING AKADÉMIÁT, ahol amerikai nézőpontból segítem a cégvezetőknek megérteni a Márkaépítés módszereit. Egymás után bontanak szárnyat a Márkaépítők, hogy Cégük, Termékük nevéből, s ha szeretnének, Saját nevükből építsenek Ismert, Népszerű és Sikeres Márkát. És mindezt HATÁROK NÉLKÜL!

Mára hazánkon kívül az Egyesült Államokban, Angliában, Németországban, Dániában és Szlovákiában is sikerrel alkalmazzák módszereimet. Folyamatosan hozom a legújabb a Márkaépítésben azonnal használható PR, Marketing és Értékesítési módszereket az Egyesült Államokból.

2019-ben két programot, a Márkaépítés Mentor Programot, és az Anyagi Függetlenség Titkai Programot indítottam el. Mind a kettőnek egy célja van: Segíteni Neked, hogy fel tudj építeni egy Ismert, Népszerű és Sikeres Márkát, és, hogy segíteni tudjalak az egyre nagyobb Anyagi Függetlenséghez vezető úton.
Szeretnék most megosztani veled egy olyan részt az „Építs Te is Márkát, vagy legyél TE a Márka című könyvemből, ami mindegyik programomnak legfőbb összetevője.

A fenti tananyag részlet Lázár Csaba: Építs Te is Márkát, vagy legyél TE a Márka című könyvéből.